استفاده مشتریان از خدمات مویرگ، به معنی پذیرش قوانین و مقررات آن می‌باشد.

هر بیمه‌نامه که از طریق مویرگ خریداری شود توسط نماینده‌ شرکت بیمه‌ مورد تایید "بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران" صادر می‌شود و تابع شرایط عمومی و اختصاصی آن بیمه‌نامه است.

تمامی قیمت‌های ارائه شده از طرف شرکت بیمه اعلام می‌شوند، حتی پس از پرداخت هزینه توسط بیمه گذار و قبل از صدور بیمه‌نامه و در مواردی که مغایرت قیمت بین حق بیمه و مبلغ پرداختی کاربر وجود داشته باشد، بیمه گذار موظف به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.

در صورت انصراف بیمه گذار از دریافت بیمه‌نامه، اگر بیمه نامه درخواست شده صادر نشده باشد، مبلغ پرداختی طی حداکثر چهار روز کاری عودت داده می‌شود در غیر اینصورت اگر بیمه نامه درخواست شده صادر شده باشد، فسخ بیمه نامه تابع قوانین و مقررات شرکت صادر کننده بیمه نامه خواهد بود.

اگر بیمه‌نامه فعلی بیمه‌گذار دارای الحاقیه باشد، بیمه گذار ملزم به ورود اطلاعات الحاقیه بوده و در مواردی که می‌بایست تصویر بیمه‌نامه در وبسایت و یا اپلیکیشن بارگذاری شود، تصویر الحاقیه نیز به همراه بیمه نامه بارگزاری شود.

لذا مسئولیت هرگونه اشتباه در ورود اطلاعات که منتهی به صدور اشتباهِ بیمه‌نامه و در نتیجه ضرر و زیان کاربر شود، بر عهده کاربر است. همچنین در صورت فروش حضوری ، در صورتی که کاربر اطلاعات را به صورت صحیح ارائه کند اما بازاریاب در ورود اطلاعات وی دچار اشتباه شود، بیمه گذار باید ظرف حداکثر 48 ساعت اشتباه در ورود اطلاعات را کتبا به مویرگ اعلام و درخواست اصلاح بیمه نامه و صدور الحاقیه کند.

در صورت درخواست بیمه‌نامه در ساعات غیر اداری، حتی در صورت واریز پیش پرداخت ، مویرگ موظف به بررسی و صدور بیمه نامه در آن روز نیست.

مویرگ به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد میشود از حریم شخصی کاربرانش محافظت و حسن امانت داری را رعایت کند و آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.